ご意見等
義理の母が入院となり、家族説明があるとのことで、一緒に話を聞いてほしいと言われ、仕事を休み、日南市外から本日来ました。
事前にホームページにて、面会に関する注意事項に目を通しております。「面会の方はできるだけ少人数でお願いします」「中学生以下～ご遠慮ください」とあり、特定人数の制限はないものと認識しております。
しかしながら、いざ訪問してみると出入口には、「面会者２名以内（高校生以上）とあり、面会ではないと説明しましたが、家族説明を受けることが叶いませんでした。
中学生以上から高校生以上への変更など、院内の面会制限制度基準を２０２４年８月１日より更新されたとのことですが、１年半以上経過してもホームページ掲載が更新されていないのはいかがなものでしょうか？面会制限は重要情報ですし、病院側の情報提供不足かと思います。
正しく情報が公開されていれば、仕事を休む必要はなかったので、最新情報を速やかに反映していただくよう要望いたします。
当院の対応
この度は、遠方よりお越しいただいたにもかかわらず、家族説明を受けることができず、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
病院からの情報発信は、患者さんやご家族の皆様にとって大変重要なものであると認識しております。
今回のご指摘を真摯に受け止め、最新の情報が正確に伝わるよう努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
ご意見等
入院中は温かいご対応をしていただき心より感謝申し上げます。
不安がとても大きかったですが、看護師や介護士、医師の皆様の優しさやお声かけに何度も救われました。ありがとうございました。
１つ気になった点がありましたので、今後の改善の参考になればと思い記載させていただきます。
天井や窓の上部を見た際に、カビが発生しているのを感じました。些細なことかもしれませんが、呼吸器疾患の患者さんもいらっしゃると思いましたので、改善されるとより安心して過ごせると感じました。 今後のより良い医療サービスのためにご検討いただけますと幸いです。
当院の対応
このたびは、温かいお言葉をお寄せいただくとともに、院内の清掃環境について貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
今回ご指摘いただきました天井および窓上部のカビに関しましては、日頃の清掃や点検でカビの有無を確認し、対応しているところではありますが、空調吹出口や窓の結露によりカビが生じたものと考えております。
カビなど療養環境に影響するものを見つけられた際は、清掃職員や中央監視室職員にて対応致しますので病室名などお知らせください。
清掃職員等と協議し、今後はより一層、衛生管理を徹底致します。
引き続き患者様が安心して治療に専念できる療養環境づくりに努めてまいります。
ご意見等
２階の待合室のテレビの音量が大き過ぎます。
チャンネルも民放ばかりです。
当院の対応
このたびは、待合室のテレビ視聴環境につきまして、ご不快な思いを与えてしまい、申し訳ございませんでした。
待合室テレビのチャンネルや音量の変更を希望される場合は、お近くの受付職員にお声かけください。
貴重なご意見ありがとうございます。
ご意見等
入院の時に気づいたことですが、女子トイレにほこりがありますので、お掃除をお願いします。
当院の対応
このたびは、女子トイレの清掃状況につきまして、ご不快な思いを与えてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
毎日の清掃では便器はもちろんのこと、手すりや床などをくまなく拭き取りしておりますが、行き届かない部分があったようです。
清掃職員全員に対して注意喚起を行い、清掃手順の再確認と、作業手順遵守を申入れ致しました。
今後はより一層、衛生管理を徹底し、良好な療養環境づくりに努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
