ご意見等
義理の母が入院となり、家族説明があるとのことで、一緒に話を聞いてほしいと言われ、仕事を休み、日南市外から本日来ました。
事前にホームページにて、面会に関する注意事項に目を通しております。「面会の方はできるだけ少人数でお願いします」「中学生以下~ご遠慮ください」とあり、特定人数の制限はないものと認識しております。
しかしながら、いざ訪問してみると出入口には、「面会者2名以内(高校生以上)とあり、面会ではないと説明しましたが、家族説明を受けることが叶いませんでした。
中学生以上から高校生以上への変更など、院内の面会制限制度基準を2024年8月1日より更新されたとのことですが、1年半以上経過してもホームページ掲載が更新されていないのはいかがなものでしょうか?面会制限は重要情報ですし、病院側の情報提供不足かと思います。
正しく情報が公開されていれば、仕事を休む必要はなかったので、最新情報を速やかに反映していただくよう要望いたします。
当院の対応
この度は、遠方よりお越しいただいたにもかかわらず、家族説明を受けることができず、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
病院からの情報発信は、患者さんやご家族の皆様にとって大変重要なものであると認識しております。
今回のご指摘を真摯に受け止め、最新の情報が正確に伝わるよう努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

