ご意見等
(1通目)
7月14日眼科白内障手術(両眼)の為入院。14日左眼手術、17日右眼手術、19日退院。昨日7月14日受付事務にて生命保険会社(アフラック)の診断書の説明を聞いた所、2~4週間かかる、尚且5,500円の費用とのこと。かんじんな事をこちらから聞かない限り答えない病院のたいしつに気分が悪くなり、接客業のていをなしていない服務にはらがにえくりかえる思いです。物価高の世の中少しでも早く保険会社に診断書を提出して給付の申請手続き、給付振込に持っていく為に、生活の負担を少しでも軽くお金の流れにもむだをしょうじない為にも、退院後即診断書がもらえる環境手続きの流れを築いてほしいと思いますので院長宜しくお願い申し上げます。
一般日南市民のお願いです。
7月19日退院時に診断書をお願いします。
(2通目)
7月14日(月)から入院中(眼科白内障)手術の為保険会社提出の診断書出来上りに2~4週間かかるのはあまりに遅すぎます。一人一人、生活水準が違うのと少しでも早く給付手続きの申請をして口座振込を考えている人々もいることを病院サイドも理解して下さい。院長、物価高で生活に困きゅうしている家庭のことも考えて下さい。特に貧困所帯にはきびしすぎます。どうか最低でも退院時又は一週間以内に診断書をお願いします。
当院の対応
診断書の発行に関してご不便やご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。
診断書つきましては、患者さんの最終的な病状や治療経過を詳細に確認し、正確な内容を記載する必要があるため、退院後に作成しております。
そのため、一定の期間を要することとなり、退院時などにお渡しすることは難しい状況です。
しかしながら、お待たせする時間を少しでも短く出来ないか、検討を進めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

