ご意見等
4東病棟に分娩で入院させて頂きました。
入院中は、たくさんのスタッフの方にお世話になりました。
とても親切にして頂けた方もいれば、残念に感じる部分もありました。
退院前日の夜のことです。3人目出産であり、授乳の仕方もこんな感じだったなと思い出しながら、育児をしていました。
授乳することで、子宮収縮痛が来、夜中1時頃に子どもを預けたいと助産師のAさんに伝えました。
すると、やや強い口調で「大丈夫? 入院中一回も通しで赤ちゃんと関わらなくて」と言われました。私自身痛みが強かったのと、ゆっくり入院中は休みたいということをバースプランにも書いていたにも関わらず、なんでこんな言われ方されないといけないのだろうと思ったのと、私自身も感情的になってしまい、「入院中は絶対に通しで子どもを見ないといけないなど決まっているんですか?」と聞いたら、「私たちは別にあずかるのは大丈夫ですけど」と言われました。
なんか言葉のかけ方一つもできないのかなと思い、残念に思ったのと、産後でホルモンバランスが変化したためか、言われた内容がショックすぎて、泣きながら母へ連絡しました。
母に話を聞いてもらい、「こんな人には、子どもをあずけたくない。病院にいても、こんな言われ方するのなら、今すぐ退院したいくらい。ただでさえ、授乳とかでしんどいのに、心も休まらない」と愚痴をこぼし、その日は、子どもをあずけず、体がどんなにしんどくても、絶対に一緒にいようと思いました。
1時間~1時間半後に、再度 病室を訪ねてこられ「赤ちゃんあずかりましょうか?」と言われた時には、今更この人何言ってんの? あなたが通しで見た方がいいって言ったよね!と思い、カチンときました。それに声かけに来る時間遅くない と思いました。
いくらベテランの助産師だったとしても、ホルモンバランスの変化に気付けない、言葉かけ一つもできない方に、関わってほしくないなぁと思いました。
その方には、言葉のかけ方をもう一度見直してもらいたいと思います。
拙い文章ですみません。
病棟スタッフの皆さん(ナースエイドさん含め)大変お世話になりました。
当院の対応
この度は、スタッフの言動や態度によりご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
当事者への指導ならびに病棟スタッフ全員で日頃の接遇や対応に関して、振り返りを行いました。
今後も、安心してお産ができ、産後の心身の回復と育児へのスタートがスムーズに行えるよう、丁寧な対応と看護に努めてまいります。
また、現場での教育を強化し、安心して療養できる環境を整えられるようスタッフ一同取り組んでまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

