ご意見等
今回、こちらの病院でお産をした者です。
初めてのお産、そして赤ちゃんとの生活と慣れないことばかりの生活が続いている中で自分自身、不快に思うような出来事が入院生活の中でありました。
赤ちゃんが夜泣きをするたびに授乳に起きて寝れない生活で精神的もきつかったため、「赤ちゃんを預けたい」と伝えたが、育児は寝れない生活が当たり前だよと強く言われ、とても傷つき今後の育児に不安がかなり強くなっている状況です。名指しで言わせてもらいますが助産師のAさんです。Bさん、Cさんが私の暗い表情に気付いて下さり、話を聴いて下さったおかげで精神的に楽になりました。その他にもAさんの言動でイヤになることが度々あり、「もう帰りたい、早く退院したい」と旦那さんに泣きながら電話をしました。もう県病院ではお産したくないと思うほど精神的に苦痛です。
今後は、他患者様にも同じことがないように、これを機に改善してほしいと思い、意見を書かせて頂きました。
よろしくお願いします。
当院の対応
この度は、一スタッフの言動や態度がご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当事者への指導を行うとともに、病棟スタッフ全員で日頃の接遇や対応に関して振り返りを行いました。
当院で安心してお産ができ、お産後の心身の回復と育児のスタートがスムーズに行えるよう、丁寧な対応と看護をしていきたいと思います。
ご指摘の内容を真摯に受け止め、現場での教育を強化し、安心して療養できる環境を整えるようスタッフ一同努力してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。