ご意見等
入院している家族の者です。いつもお世話になっております。
今回貴院に対し、思うことがありこちらを書いた次第でございます。
1つ、まず事務と、病棟の連携がとれていないことがあり、こちらは非常に不満がございます。電話でこちらがうかがった通りに警備室の方に行きましたが、連携がとれていない上に、「意味が分かりません」と言われ、非常に不快でございました。また、以前「明日退院する者の家族です」と私が言った所、「分かりません」と言われたことがございます。連携を第一にとっていただきたいですし、“すみません”の一言あってもよいのではないでしょうか？
改善をよろしくおねがいいたします。
当院の対応
この度は、院内の連携不足や配慮に欠けた対応により、ご不便やご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。
今後は、部署間の連携を強化することはもちろん、患者さんやご家族の立場に立った丁寧な接遇を徹底できるよう、病院全体でより一層の改善に努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
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