ご意見等
本日、友人の見舞いで病室を聞きに行った時、対応した警備員のことで一言述べさせてもらいたい。
病室を尋ねると、口の中でぼそぼそと言って、何を言っているのかわからず尋ねると、入院していないと言われ、はっきりしませんでした。
自分達で探すことにして探したところ、3階に入院してました。何をもって入院していないと言ったのか、気分を害したところでした。
又、息が非常に臭くてたまりません。特に、タバコの臭いが異常に臭かった。
お客と接する仕事で、マナー違反も甚だしいと思います。
特に、受付をする人はてきぱきと、又エチケットを守るような人でなければイヤな思いをする人が多いと思います。
『すぐにでも、クビにした方がいいと思います。』
当院の対応
不愉快な思いをお掛けしまして、申し訳ありませんでした。
ご意見につきましては、警備会社の責任者に対し、このような対応をとらないよう申し入れを行いました。
警備会社からは、これまでにも同様の御指摘があったことから、今後このようなことがないよう、警備員への更なる接遇教育の徹底、適所配置を行う旨の報告を 受けました。
病院といたしましても、今後、機会あるごとに、警備会社を通して警備員の指導を行っていきます。
