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ご意見等

 初診で外来に来ました。
 紹介状もなく来たのが悪いのでしょうが、「どうしてこの病院に来たんですか?」と言われました。
 何も考えずに言われたのかもしれませんが・・・・。
 他の病院で治らないので、子供がかわいそうなので、連れてきたんですけどね。
 次も予約が入っていますが、本当はもう来たくありません。
 でも、治るなら子供のためを思って、来るしかありませんよね・・・。

当院の対応

 不愉快な思いをさせていまい、申し訳ありませんでした。
 来院の理由をお尋ねしたものですが、口調や話し方、言葉足らずの面などから、診療を拒否したように感じられたのかも知れません。
 今後は、患者様の立場を考えた言葉使いや行動を心掛けます。