ご意見等
駐車場の警備員の対応が悪い。
こちらの理由を聞くこともなく、「なんでこんな所に止めると！！」 「駐車場空いてるよ、あっちにとめて」と嫌な言い方をされて不愉快。
体の調子もよくなく足も痛くすぐにトイレに行きたかった。トイレから戻りきちんと駐車場に止めるつもりでした。この警備員にそう説明する間もなく、すぐ 言いたいことを言うだけ言ってどこかへ去って行った。障害者用駐車場は障害者手帳持っていないと止められません。妊婦さんや私みたいに体調よくない人はど うすればいいのでしょうか。
警備員の名前絶対忘れません。
当院の対応
体調の思わしくない中、不愉快な思いをお掛けしまして申し訳ありませんでした。
駐車場警備業務につきましては、来院された皆様の安全を確保しつつ、スムーズにご案内することがもとめられますが、ご意見にありました様な相手の事情、 状況を考慮しない一方的な言い方や、説明等は行わないよう指導致しました。
今後、来院される皆様への接遇について研修等を重ね、指導してまいりたいと考えております。
