ご意見等
4月末に退院しました。6東に入院していて、色々とよくして頂き感謝の気持ちいっぱいで帰ろうと思っていたところ、退院の挨拶に対応して頂いた看護師さん に腹が立ち後味悪く帰ることになりました。言い方は激しいし、話の内容はきついし・・・・。入院している時もこの看護師の件には、多々心痛めておりました。なりたくてなった病気ではありません。不安や心配で毎日を過ごしている患者にはこの口調はきついです。今いちど自分を振り返り、心からの優しい言葉が 自然にでるような看護師さんになって頂きたいです。
当院の対応
ご退院という喜ばしい日に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
当院では、常日頃、「患者様やご家族の気持ちに寄り添って」という言葉をよく使います。ご指摘の点につきましては、十分な反省を求め、接遇についてス タッフ全員で自己を振り返り、今回のご意見をしっかり受け止めるよう指導いたしました。
貴重なご意見をありがとうございました。
