当院の対応

この度は看護師の対応に対し、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご意見をいただき、すぐに看護師一同で話し合いを行いました。面会者等の対応でナースコールの対応が遅くなったことや、慌ただしさの中で話し声がおおきくなったり、患者様への説明が不充分だったことが気付かされました。
また、業務終了後にスタッフ間で行う業務確認や引き継ぎをしている様子がおしゃべりのように見受けられたかもしれないと反省しております。
患者様に安心して療養していただけるよう、早めの対応を更にこころがけるよう改めて指導いたしました。