ご意見等
糖尿病で入院中です。病棟の看護師さん、先生にとても助けられています。この病気が分かり落ち込み･･･。何とか向き合えるようになりました。
しかし、外来受診をした際、心配して下さっての対応だと思うのですが、必要以上に「糖尿病」を口にし、（気のせいだったかもしれませんが）挙げ句、待合椅子に座っていると「これ、もらった?!」と”糖尿病”と病名の書いてある冊子を堂々と向けて示してきました。待合には、他にも患者さんが居られました。周りの人に自分の病名がさらされ、周りを見る事が出来ませんでした。
病棟では慣れていましたが、流石に外来で色々な人が居る前で知られるというのは良い気はしませんでした。 気を遣って下さるのは嫌な気はしませんが、行き過ぎた心遣いは不愉快にもつながります。
当院の対応
貴重なご意見を頂きありがとうございました。
外来受診をされた際、配慮のない対応と声かけをした事で、ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
外来看護師で話し合いを行い、接遇について振り返りを行いました。
今後、説明を行う際は、場所を設け、プライバシーを守る対応と声かけを行って参ります。
ご意見ありがとうございました。
