ご意見等
言い方がきついなと思うことがあります。
大きい声ではっきりと伝えるためにそうなっているとは思いますが、聞いていて、強い発言にとらえてしまいます。
”すわって”の言い方も”すわろうか？”と言い方を変えるだけで聞いている側も安心すると思います。
大変な仕事の中、細かいこととは思いますが、びっくりして、なかなか頼み事をしにくい方もいるのではないかと思いました。
いつもお仕事お疲れ様です。
当院の対応
職員の言葉遣いについて、お伝えいただきありがとうございます。
今回のご意見をもとに、相手を尊重した対応について、看護部で話し合いを持ちました。高齢の患者さまや聴力の低下した患者さまへ説明する際など、声が大きく語気が強くなることがありました。
相手を気遣う言葉がけを行い、また、聴力の低下した患者さまへは、必要以上に大きな声にならないよう気をつけていきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
