ご意見等
そうじの方だと思うのですが、病棟内でのシーツ交換される方が笑いながら作業されてて、「ねむい！」とか、プライベートなことを大きな声で話されており、大変不快でした。
教育の程 よろしくです。
当院の対応
このたびは、患者さまへ不愉快な思いをさせることになり、誠に申し訳ありませんでした。
職員の緊張感が足りず、不適切な態度であったとのご意見を踏まえ、患者さまに信頼され、満足していただける接遇について、スタッフ全員で話し合いを行いました。
患者さまが気持ちよく療養していただけますよう、職員一人ひとりが言動に注意し、周囲に配慮できるよう指導・教育を徹底してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
