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令和元年10月_02

ご意見等

 最近の県病院の対応は、全体的にあまり良いとは思いません。
 特に外来受付や看護師。予約より早めに来ても呼ばれず時間がかかり逆に後から来た患者が呼ばれ、会計も時間がかかりすぎ。外来受付全体で見直しを考える方が良い。
 紹介状がないと受付できずに追い返され最悪な思いをした。以前は初診でも受付していたのにどんなに具合が悪くても追い返され、救急車で運ばれてしまう。再度の見直しが必要ではないでしょうか。

当院の対応

 予約時間より早めに来られた場合でも、時間通りに来られた患者さんが優先となります。会計に時間がかかりすぎとのご指摘については改善に向けて努力したいと考えています。
 受付にて紹介状の有無を確認しているのは、救急医療や地域医療を守るため必要な取組で、市民の皆さんのご理解とご協力が不可欠です。
 ただし、救急車で運ばれるような場合はこの限りではなく、受付にて「緊急」である旨を伝えていただきますようお願いします。