ご意見等
検査で採血した時の事です。
今まで言われた事なかったのですが、”(血管が)出にくいねー”と、いやみっぽく言われ、あまり確認もされず、深いところにさされ、すごく痛い思いをし、何度もさしたり、出したりされました。
プロなら、どんな人でもしてみせるのが”専門職”なのでは？
又、痛い思いをしているので、”すみません”と一言、言い添えるべきでは？
当院の対応
このたびは、採血時の言動・態度が不適切であったこと、採血失敗時の謝罪のことばが不足していたことで、不快な思いをおかけし申し訳ありません。
採血室のスタッフは、血管の出にくい方には出来るだけ小さな針を使用して痛みを少なくするよう配慮したり、接遇に関しましても心配りをしているつもりでご ざいますが、御指摘のとおり、針が血管に入らずに複数回針を出し入れし、患者さんに痛い思いをさせる場合がございました。
今後は、採血室スタッフ一同が、さらなる採血技術の向上に務めますとともに、患者さんの気持ちに立った、丁寧な対応が出来るよう心掛けて参ります。
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