ご意見等
提案書:閉鎖中レストランスペースの一部開放に関するご提案
~患者および付添人のための食事・休憩場所の改善について~
1 はじめに(提案のきっかけ)
数年ぶりに、かかりつけ医から紹介状をいただき、貴院を受診いたしました。先生方やスタッフの皆様の丁寧な診察と検査に深く感謝申し上げます。
受診当日、朝食をとらずに検査を受け、すべての行程が終わった後に売店でお茶とお弁当を購入いたしました。しかし、いざ食事をとろうとした際、院内に落ち着いて食べられる場所が見当たらず、大変困惑いたしました。
院内を拝見したところ、売店近くの廊下の椅子で食事をされている他の方の姿もお見かけしました。また、案内された飲食指定場所は、建物の奥のパーテーションで区切られた場所にあり、少し雰囲気が暗く、お世辞にも落ち着いて食事ができる環境とは言えない状況でした。
長時間の診察や検査で身体が疲れている患者や、付き添いのご家族にとって、「安心して食事や休息をとれる場所」は、心身の健康を維持するために大変重要であると感じ、本提案をさせていただきます。
2 現状の課題と提案内容
現在、院内にあるレストランスペースが閉鎖されておりますが、ガラス越しに拝見したところ、職員と思われる方々が部屋を利用されている様子が見受けられました。
こちらのスペースは「2つの部屋に区切られる間取り(構造)」になっているとお見受けします。そこで、以下のとおり運用をご提案いたします。
【提案内容】
閉鎖中のレストランスペースのうち、一部(2部屋に区切られた片側のスペースなど)を、患者や付添人が利用できる「フリーの食事・休憩スペース」として開放していただきたい。
エリアの住み分け、職員の皆様のプライバシーや休息も守られます。
(運用イメージ)
既存のテーブルと椅子の開放、持参(売店購入含む)した軽食・水分の摂取許可。基本はセルスサービス(ゴミの持ち帰り、または専用ゴミ箱の設置)。
当院の対応
この度は、院内での飲食及び休憩スペースについて、ご不便をおかけし、申し訳ございません。
また、閉鎖中のレストランスペースの活用について、ご提案いただきありがとうございます。
今回のご指摘いただいた点につきまして、関係者で共有するとともに、少しでも改善できるよう、ご提案いただいた内容も含めまして、検討してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

